公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大

的提高。取得的这些成绩，首先感谢广大用户的支持和宝贵意见;其次，要感谢各网点的工作人员的配合;

服务部工作总结如下：努力做好各项工作,作为售后服务部，

主要负责防盗门的售后维护、设备的安装调试、设备售前演示等各项

工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备

的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一

位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修。因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购真品配件，杜绝配件的使用。在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。在收费方面，严格按照发展和会颁布的《安防维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。建立修。

在此，公司强调，各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。

服务永无止境，维修精益求精，维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信你的选择没有错!好生活从开始，随着我国的生活水平日益，

已成为人们日常生活中必不可少的家居，维修服务中心成立于年，自成立来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，

以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊敬的用户，如有遇故障问题或有何疑惑，请您拨打我们的小时统一网点维修服务电话：剩下的事情由我们来做。

一、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

二、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

三、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

四、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

五、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国的生活水平日益，已成为人们日常生活中必不可少的，随着用户的维修故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!

服务中心成立于年，在各大城市均设有网点自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务

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续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

严格按照公司程序和操作规范确保。

服务承诺：

一.严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

二.严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

三.维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

四.收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

五.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

六.经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：缺陷，客户满意