尊敬的先生/女士
您好!
金点原子指纹锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。您好!
维修服务说明：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
金点原子指纹锁全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面
的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。
服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为产品正常运作提供有力保障。
经验丰富：我们了解 指纹锁系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证 金点原子的长久运行。
金点原子服务回访措施
一、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工一到三个月。
二、维修保养时，建立该指纹锁的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。
三、工程回访结束后，维修管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。
四、对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为年。
金点原子维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(三)主要部件超过相应的保修期的;
(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成指纹锁不能正常工作等)。
对由上述状况发生的维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，
专用指纹锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
金点原子指纹锁常见问题
一、指纹锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完指纹锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
五、
指纹锁在经过常年累月的指纹触摸后，指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏？
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，外表纳米镀膜处理，十分耐磨，规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次，也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有一定的抗损坏能力，通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过，再好再结实的东西，假如要人为的恶意损坏，即便是铁的东西都会损坏掉，比方用铁锤砸，连门都能够损坏掉，更不用说锁了。
六、
更改密码或者是删除指纹，无法操作
.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
指纹锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
尊敬的金点原子用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。
金点原子指纹锁服务区域：北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
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金点原子指纹锁盐城客服中心热线-全国售后服务官网报修电话：4006661443。
