服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同。 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单。

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费售后：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非特约服务网点所安装、售后造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动售后的）；
无包修凭证或有效购买凭证的；
有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
处理品、已超过包修期的产品。