诚信，合作，创新，敬业。

兰州万和壁挂炉售后服务中心上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。万和壁挂炉维修要求从质量、服务、时间效率上都要超越常规的售后服务，超越您的心理期待，从细节做起，来解决您家壁挂炉的问题。

当您家中万和壁挂炉出现故障时，为了安全，切勿自己拆卸，可以拨打兰州万和壁挂炉售后电话，小时上门为您服务！服务范围：城关区、安宁区、西固区、七里河区及和平镇。

壁挂炉使用注意事项

、远离可燃物。

使用的过程中，要让壁挂炉远离可燃物，尤其是在壁挂炉附近，要避免一些可燃的气体或者是液体，这样可以*限度的保证使用壁挂炉时候的安全。

、不要擅自操作壁挂炉。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意，要是壁挂炉出现了故障，这个时候一定要请专业的人士来进行维修，千万不要自己去贸然维修，自己随意维修可能会对壁挂炉造成损伤。

、注意壁挂炉的清洁问题。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意壁挂炉的清洁问题，由于壁挂炉在使用时间长了以后，里面总会有一些杂质，如果不及时清理的话，壁挂炉的使用寿命就会大大的减短，所以差不多使用了一年以后，可以直接请那些比较专业的人士，来清洁壁挂炉，就可以延长壁挂炉寿命。

、注意水垢问题。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意壁挂炉里面水垢的问题，有些地区自来水的硬度是比较高的，如果经济条件允许的话，可以使用软水机，先把水软化一下，还可以大幅度的减少水垢，平时在使用的过程中一定要特别注意，水的温度千万不要太过滚烫，因为在高温的状态下，容易结水垢。

、避免结冰。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意避免结冰，尤其是很多家庭，如果很长时间以内壁挂炉不怎么使用，这种情况下，一定要把防冻功能打开，除了这个方法以外，也可以直接把壁挂炉里面的水直接排空，可以避免结冰。

、小心烫伤。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意避免烫伤，壁挂炉在运行的过程中，有些部分还是比较烫的，尤其是热水的出水管，还有烟管，在运行的过程中这部分的温度是非常高的，所以壁挂炉在运行的过程中，记得不要去触摸。

、不要让壁挂炉的压力太高。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意，千万不要让壁挂炉的压力太高了，压力如果长时间太高了，壁挂炉里面密封零件的寿命就会大大的降低，也可以直接给壁挂炉安装排水管，这样可以避免在某些情况下，水压太高容易带来损伤。

、燃气管不要做包裹处理。

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意燃气管部分，千万不要做包裹处理，因为壁挂炉在使用时间长了以后，可能会有漏气的状况，一旦出现了这种状况，万一遇到火源，如果燃气管做了包裹处理可能会发生爆燃，这就十分危险了。

我们常见的的壁挂炉都是采暖加家用热水双功能，所以一度受到热捧，但是生活家电难免会有这样或者那样的故障现象，常见的壁挂炉故障及排除维修方法：！

.壁挂炉管道缺水故障

当壁挂炉出现风机不运转，水泵不运转，显示屏显示的故障代码为管道缺水，控制器报警的时候，一定是因为水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死导致的壁挂炉管道缺水故障；此时我们应该用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

.壁挂炉点火失败

当壁挂炉出现点火器正常点火但点不着火、显示屏显示点火失败故障代码，主控制器报警的时候，一定是因为点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱，燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流量调节不合理。燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路或开路）。燃气压力过高或过低。双速风机的高低速线接返。点火针的有关参数不正确；此时的维修方法就是管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。对管道系统进行排气。

.壁挂炉意外熄火

当壁挂炉出现示屏显示意外熄火故障代码、主控器报警，点着火之后熄火的时候，一般原因是火焰感应针积碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。外面的倒风太大。供应的燃气压力异常，过高或过低。控制器故障。火焰感应针不接触火焰。烟道没有安装好。把进排气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。此时的维修方法就是清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之为额定供气压力。更换控制器。把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。*是火焰的内焰与外焰的交界处。禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。

.壁挂炉风机风压故障

当壁挂炉出现控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码，风机不运转或运转缓慢的时候，一般原因是风机卡死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损坏；市电电压过底。此时的维修方法就是用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。接插件接触不良重新接插好。控制器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。加装调压器，调高市电电压使之为伏特。

兰州万和壁挂炉服务承诺：

()严格按照公司*及操作规范，确保服务质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的 我们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修

()经我中心(兰州万和壁挂炉服务中心)维修的机器一律实行保修，保修期为个月，在保 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

()客户在我中心维修过的机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查、建立用户调查表。

兰州万和壁挂炉维修中心企业目标：努力打造万和壁挂炉品牌服务意识。

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量上乘；优质服务

三、企业目标：创*的品牌

四、员工宗旨：做*的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

兰州万和壁挂炉售后服务维修，季节在变我们的服务不变，不求利润多少，但求服务更好，春夏秋冬，竭诚为您服务!!