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修理中心服务目标:服务缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果,不漏掉一个问题,不放过一个细节,维修售后服务中心目前在新城区,碑林区,未央区。

 

服务区域:雁塔区、高新区、莲湖区、碑林区、未央区、灞桥区、新城区、长安区、曲江新区、西咸新区、高陵区、临潼区、阎良区、经开区、浐灞生态区、港务区、常宁新区、大兴新区、户县、蓝田县、西郊、东郊、北郊、北郊。

一、顺龙威热水器故障代码及维修

 

.连续燃烧时间超过规定时间(分钟)有无分(分)以上连续使用

 

.燃烧异常(仅为故障表示)燃烧状态确认,给排气热交换器是否堵塞

 

.初次点火不良点火不良,主电磁阀闭,点火装置不点火,燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不良,温度继电器等

 

.熄火安全装置动作中途熄火、燃烧状态确认、燃气电磁阀、温度继电器,熄火安全装置、电控器接地线接触不良等

 

.过热防止装置动作过热防止装置动作(温度熔断器断线),接插件是否接触不良

 

.出水温度异常(高温检出)出水温度传感器的电阻值得测定,燃气比例阀故障

 

.进水温度传感器异常进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象有无

 

.出水温度传感器异常出水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象有无

 

.风机异常风机是否回转回转,传感器是否正常,接插件接插是否正常,电源基板有无故障

 

.燃气电磁阀驱动回路异常电控器故障

 

.熄火安全装置回路异常熄火时的火焰电流测定

 

.电脑板设定异常DIP开关的设定确认,燃气切换接插件,温调切换插件的确认,电装板的确认

 

.燃烧异常燃烧状态的确认,给排气热交换器堵塞的确认

 

.遥控器传送异常,遥控器,电装板的确认,遥控器线的确认

 

二、顺龙威热水器的常见故障有:

 

.E进水温度探头妨碍

 

.E意外熄火

 

.E热电偶保护

 

.E风压过大

 

.E风机及驱动电路妨碍

 

.E高温保护

 

.E出水温度探头妨碍

 

.E气种开关选择纰缪

 

.E二十分钟定时保护

 

.E限位开关或步进电机妨碍

 

.E作不当自行解决

 

一、顺龙威热水器不点火故障及解决方案

 

.水阀是否出水比之前小很多,如果水流是变小了,那问题一定是因为杂质拥堵水阀造成的。因为现在很多地方水质不行,会有很多杂质,久而久之,这些杂质会堵在水阀出水的位置,试出水越来越小,达不到热水器所需要的压力时,就无法点火。

 

.扳手或钳子把水出口位置的螺丝拧掉,注意方向是顺时针拧(从上往下方向看)。

 

.拧掉螺丝后会看到里面塞满了类似水垢的杂质,把这些杂质冲洗干净,然后用牙签或针把堵头清理干净。

 

.上螺丝,注意是逆时针方向拧bxwxarsqwx。

 

.开水阀门到热水方向,这个时候会发现水流比之前大很多,而且热水器也能点火了。

上门维修服务流程:

、拨打电话:我们的服务遍及全市,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。只需要一个电话,我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

、登记预约:您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。

、准时上门:我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。

、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

、确定费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取工作人员检修费元。(事先有约的情况下除外)

、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客服开机检查,我们尽量做到完美如初,直到客户认为满意为止。

注意:加急费说明:晚上点到早上点为非工作时间,如需上门服务我们会收取相应的加急费用:-:加急费元:-:加急费元。

燃气热水器每天晚上需要关吗?燃气热水器每天晚上建议关闭。

为了安全起见,燃气热水器在晚上休息,或者出门,家里没人的时候,建议关掉,用的时候再开能够省电,如果家中不是长期使用热水器的话,需要关闭热水器,否则既不节能,也大大降低了热水器的寿命。燃气热水器是使用液化天然气进行加热的家用热水器。

燃气热水器使用的注意事项:燃气热水器由于其热负荷大,极易产生污垢,用户平时要经常对其进行维护保养,定期检查燃气管道,发现漏气或使用时出现火焰溢出壳外或下部有火苗窜出,应暂停使用并及时关闭燃气总阀,打开门窗,禁止火种。

禁止在热水器周围放置易燃、易挥发性物品,禁止在排气口和供气口上放置毛巾、抹布等易燃物。

使用完后,检查燃气阀门是否关闭,经常检查供气管道是否完好,注意定期更换橡胶软管,请常用肥皂水在软管接驳处检查有无气泡出现,如有漏气,及时报修。

燃气热水器的优点使用方面:燃气热水器热效率高、加热速度快、出水量大、温度稳定,结水垢少,即开即用,无需等待。

安全方面:燃气热水器实现产热和供热的分离,沐浴在浴室,安装在厨房,避免了沐浴过程中产生的电泄漏危险。

燃气热水器的缺点使用过程中会因燃烧不充分而排出有毒气体,造成安全事故;起动水压高,有些住高层的用户,如不装增压泵就无法起动;安装不方便,要在墙上打洞,安装烟管、排气扇等。